IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la normativa vigente en Colombia sobre protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos es:

• Razón social: Procesos Técnicos y Servicios AS
• NIT: 1002587477-7
• Dirección: Kilómetro 5 sector Florencia, Tunja, Boyacá, Colombia
• Correo electrónico: procesostecnicosyservicios@gmail.com
• Teléfono: +57 313 461 66 29
• Representante legal: Rafael Antonio Ussa Rubio

MARCO LEGAL

Esta política se rige por las siguientes normas:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Demás normas concordantes en materia de Habeas Data

DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Dato personal: Información que permite identificar a una persona.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Responsable: Persona jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.

DATOS QUE SE RECOPILAN

La empresa podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos
• Dirección
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Información relacionada con servicios contratados

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

• Celebración, ejecución y gestión de contratos
• Facturación y procesos administrativos
• Trámites ante distribuidoras de gas natural
• Gestión de pedidos, entregas y servicios técnicos
• Contacto con el cliente para fines comerciales y operativos
• Cumplimiento de obligaciones legales

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular.

Esta autorización podrá ser obtenida por medios:

• Escritos
• Electrónicos
• Verbales
• Formularios web

DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización
• Solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:

procesostecnicosyservicios@gmail.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular
• Identificación
• Descripción de la solicitud
• Datos de contacto

Tiempos de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles
• Reclamos: máximo 15 días hábiles

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Procesos Técnicos y Servicios AS adopta medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Uso indebido
• Alteración o destrucción

COMPARTICIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, tales como:

• Distribuidoras de gas natural (ej. Vanti Gas Natural)

Esta compartición se realiza exclusivamente para fines contractuales, comerciales y operativos.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

La empresa no recopila datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

DATOS DE MENORES DE EDAD

La empresa no realiza tratamiento de datos de menores de edad sin autorización previa de sus padres o representantes legales.

VIGENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a las obligaciones legales aplicables.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios serán informados a través del sitio web.

VIGENCIA

La presente política entra en vigencia desde su publicación.